1. Можно ли заказать фундаментные болты по ГОСТ?
Да, мы производим фундаментные болты в полном соответствии с ГОСТ 24379.1-2012. На каждую партию предоставляем сертификаты качества и паспорта изделия.
2. Изготавливаете ли вы изделия по индивидуальным чертежам?
Да, принимаем заказы по вашим чертежам или эскизам. Наши специалисты помогут адаптировать проект под технологические возможности производства.
3. Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ через сайт, по телефону или отправив заявку на e-mail. После согласования деталей мы выставляем счёт и запускаем производство.
4. Какие способы оплаты доступны?
Оплатить можно наличными при самовывозе или доставке по городу, безналом (с НДС), а также через Kaspi QR или перевод на карту.
5. Есть ли минимальный объём заказа?
Да, для крепежа и стандартных изделий возможен заказ от 1 штуки. Для профилей и деталей по чертежам минимальный объём рассчитывается индивидуально.
6. Сколько времени занимает изготовление?
Сроки зависят от сложности заказа: фундаментные болты изготавливаем за 2–5 рабочих дней, закладные детали — до 10 дней, профили и металлоконструкции — по согласованию.
7. Доставляете ли вы продукцию по регионам Казахстана?
Да, мы работаем по всему Казахстану. Отправляем заказы через транспортные компании (Jet Logistic, Алеко, ЖД-транспорт) и почтовые службы.
8. Возможна ли международная доставка?
Да, мы поставляем продукцию в Россию, Китай, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан и другие страны. Условия доставки обсуждаются индивидуально.
9. Делаете ли вы срочную доставку?
Да, возможна экспресс-доставка по Алматы и регионам. Уточните условия у менеджера при оформлении заказа.
10. Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, мы работаем с юрлицами, предоставляем договор, счета, закрывающие документы и полный пакет для бухгалтерии.
11. Можно ли заказать продукцию с доставкой напрямую на объект?
Да, мы можем организовать доставку сразу на строительный объект или склад. Менеджер согласует удобное время и поможет рассчитать оптимальный способ перевозки.
13. Изготавливаете ли вы чугунные и полимерные люки?
Да, мы производим люки разных типов и размеров: чугунные люки— для дорог и промзон, полимерные — для парков и частных территорий.
14. Какие услуги по обработке металла вы предоставляете?
Мы выполняем плазменную и лазерную резку, токарные работы, изготовление профилей и анкерных шайб. Все услуги доступны как для стандартных, так и для индивидуальных заказов.
15. Можно ли объединить несколько заказов в одну доставку?
Да, мы можем отправить несколько позиций одной партией, если сроки изготовления совпадают.
16. Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость зависит от веса, объёма и региона. Мы подбираем оптимальный вариант доставки с учётом тарифов транспортных компаний.
17. Даете ли вы гарантию на продукцию?
Да, вся продукция соответствует ГОСТ и проходит контроль качества. Гарантия предоставляется на все изделия.
18. Как упаковывается продукция для перевозки?
Мы учитываем вес и габариты изделий: мелкий крепёж упаковывается в коробки, длинномерные изделия — в связки, профили и детали — на поддоны или в специальные контейнеры.
19. Можно ли заказать нестандартные размеры болтов и деталей?
Да, мы изготавливаем изделия нестандартных размеров по индивидуальным заявкам и чертежам заказчика.
20. Что делать, если возникли вопросы по установке или эксплуатации?
Наши менеджеры проконсультируют вас и предоставят техническую документацию. При необходимости мы поможем подобрать правильный крепёж или технологию монтажа.